Cambios y Devoluciones

En Napoleone Joyas deseamos que ames cada pieza; si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un periodo de 30 días para realizar cambios o devoluciones bajo condiciones específicas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contáctanos a través de nuestro correo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo del cambio para recibir una autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca la joya en su empaque original, asegurándote de que incluya todos los certificados de autenticidad y etiquetas sin señales de uso.

• 3.
  Envío de la Pieza

  Lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana utilizando la guía prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibida la pieza, nuestro equipo de calidad la inspeccionará y procesaremos tu reembolso o envío del nuevo producto en un plazo de 5 días hábiles.